Mappatura dei processi
Per due settimane ricostruisco come viene svolto il lavoro insieme alle persone che lo fanno ogni giorno. Consegno una mappa operativa con priorità, rischi e attività che conviene lasciare manuali.
Consulenza in automazione AI
Ainur
Ainur è il mio servizio di consulenza in automazione AI per B Corp, organizzazioni non profit, studi professionali e cooperative.
Aiuto queste organizzazioni a capire cosa automatizzare e a portarlo in produzione. Lavoro in prima persona. Ogni sistema ha limiti espliciti e richiede un controllo umano prima di produrre effetti su persone o denaro.
Le organizzazioni che rispondono a soci, donatori, ordini professionali o comunità non possono trattare un errore automatico come un normale bug. Prima di scrivere codice definiamo rischi e responsabilità.
Per chi è
Ainur è pensato per organizzazioni che gestiscono dati sensibili o processi con conseguenze reali sulle persone.
- B Corp
- Organizzazioni non profit
- Studi professionali
- Cooperative
Tre modi per lavorare insieme
Sprint di implementazione
Partiamo da un solo processo e portiamo una prima automazione in produzione. Il lavoro procede in cicli brevi con il team che userà il sistema. La revisione umana è presente dal primo giorno.
Formazione
Il team impara a gestire l'automazione e a riconoscerne gli errori. Alla fine può occuparsi delle modifiche ordinarie senza dipendere da me.
Sette regole, scritte prima del codice
- 01
Revisione umana obbligatoria
Un output che incide su persone o denaro produce effetti solo dopo l'approvazione di una persona.
- 02
Trasparenza verso gli utenti
Chi interagisce con un'automazione deve saperlo. Nessun bot si presenta come un collega o un operatore umano.
- 03
Nessuna decisione irreversibile affidata al sistema
Il sistema può preparare una decisione o segnalare un rischio. Non può escludere una persona, negare un servizio o licenziare senza approvazione umana.
- 04
Controllo dei dati
Definiamo dove passano i dati e chi può accedervi. Nessun modello viene addestrato sul materiale del cliente senza un accordo scritto.
- 05
Continuità operativa
Quando il processo lo richiede, progettiamo un percorso manuale che permetta al lavoro di continuare durante un guasto.
- 06
Revisione periodica
Rivediamo il sistema con una frequenza concordata. Ciò che non serve più viene corretto o spento.
- 07
Nessuna sorveglianza o manipolazione
Non costruisco sistemi per sorvegliare i dipendenti o spingere gli utenti verso scelte che non vogliono fare.
Prossimo slot disponibile: da definire.
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